Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Frozen Balance dostępnego pod adresem frozen-balance.com oraz zasady świadczenia usług analitycznych.

Definicje

• Serwis - serwis internetowy Frozen Balance dostępny pod adresem frozen-balance.com
• Usługodawca - Frozen Balance z siedzibą w Lubartowie
• Użytkownik - każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Serwisu
• Usługi - wszystkie usługi świadczone przez Frozen Balance

2. Dane Usługodawcy

Usługodawcą jest Frozen Balance z siedzibą w:

3. Zasady korzystania z serwisu

Korzystanie z serwisu jest dobrowolne i nieodpłatne, chyba że Regulamin stanowi inaczej.

Użytkownik zobowiązuje się do:

• Korzystania z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami
• Niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu
• Niepublikowania treści niezgodnych z prawem
• Poszanowania praw autorskich i własności intelektualnej

Użytkownikowi nie wolno:

• Kopiować, rozpowszechniać treści bez zgody Usługodawcy
• Ingerować w kod źródłowy Serwisu
• Używać Serwisu w sposób mogący wprowadzić w błąd
• Naruszać integralności systemu informatycznego

4. Usługi świadczone przez Frozen Balance

Frozen Balance świadczy następujące usługi:

Usługi nieodpłatne:

• Dostęp do podstawowych informacji o firmach naftowych
• Przeglądanie porównań dostępnych na stronie
• Subskrypcja newslettera
• Kontakt z zespołem ekspertów

Usługi odpłatne:

• Indywidualne analizy i raporty
• Konsultacje eksperckie
• Szczegółowe porównania firm
• Prognozowanie trendów rynkowych

5. Zawieranie umów

Umowy na usługi odpłatne zawierane są w sposób następujący:

1. Użytkownik składa zapytanie o usługę
2. Usługodawca przedstawia ofertę
3. Użytkownik akceptuje ofertę
4. Zostaje zawarta umowa

Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Usługodawcę pisemnej (w tym elektronicznej) akceptacji oferty.

6. Płatności

Rozliczenia za usługi odpłatne odbywają się w złotych polskich (PLN).

Metody płatności:

• Przelew bankowy
• Płatności elektroniczne
• Faktura dla firm

Terminy płatności:

• Dla osób fizycznych: przedpłata
• Dla firm: 14 dni od daty wystawienia faktury

7. Realizacja usług

Usługi są realizowane zgodnie z harmonogramem ustalonym w umowie.

Terminy realizacji:

• Podstawowe analizy: 3-5 dni roboczych
• Kompleksowe raporty: 7-14 dni roboczych
• Konsultacje: według uzgodnionego terminu

Usługodawca informuje o ewentualnych opóźnieniach i ustala nowy termin realizacji.

8. Prawa autorskie

Wszelkie treści dostępne w Serwisie są chronione prawem autorskim.

• Treści mogą być wykorzystywane wyłącznie do celów prywatnych
• Zabronione jest kopiowanie treści bez zgody Usługodawcy
• Raporty i analizy są własnością Frozen Balance
• Użytkownik może cytować fragmenty z podaniem źródła

9. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Straty wynikające z decyzji podjętych na podstawie analiz
• Przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych
• Działania osób trzecich
• Utratę danych przez Użytkownika

Analizy i raporty mają charakter informacyjny i nie stanowią doradztwa inwestycyjnego.

10. Prawo odstąpienia

Konsumenci mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia.

Wyjątki:

• Usługi w pełni wykonane za zgodą konsumenta
• Treści cyfrowe dostarczone w sposób inny niż na trwałym nośniku
• Usługi o charakterze indywidualnym

11. Reklamacje

Reklamacje można składać:

• Emailem na adres: [email protected]
• Telefonicznie: +48 630 930 162
• Pocztą na adres siedziby

Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych.

12. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy będą informowani na stronie internetowej.

14. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem prosimy o kontakt:

Regulamin obowiązuje od: 7 stycznia 2025